Aplicación gratuita desarrollada por Biblioscape para la gestión de bibliografías, citas y referencias de todo tipo. Herramienta útil para investigadores,contempla varios estándares de citación.

Directorio de revistas electrónicas o revistas con acceso a texto completo de todas las disciplinas.

Artículo de Pedro Falcato que releva una serie de instancias y recomendaciones relativas a los procesos involucrados en el servicio de referencia

Documento elaborado por la biblioteca del Congreso de Estados Unidos (2003) para esablecer pautas y recomendaciones para el desarrollo del servicio de referencia virtual.

Publicación de la serie Bibliotecología y Gestión de Información, n.8 (2005) de Jocelyn Echeverría Aguilar y Rodrigo Donoso Vegas que propone una metodología para implementar servicios de referencia electrónica, mediante el uso de tecnologías de mensajería instantánea