Prepared by the Standards and Guidelines Committee, Reference and User Services Association, 1990, under the title, “Information Services for Information Consumers: Guidelines for Providers.” Revised 2000 by the RUSA Access to Information Committee. Approved by the RUSA Board of Directors, July 2000.

Tesis profesional presentada por María de Lourdes Fernández Ramírez.

Tesis profesional presentada por Héctor Cocoletzi Moreno

Manual de procedimientos para la aplicación del LibQUAL, un proyecto de la ARL que pretende establecer estándares para la evaluación de servicios en el contexto de las bibliotecas. Incluye ejemplos de encuestas.

Artículo de Denise Troll acerca del proceso de cambio en el ámbito de las bibliotecas, especialmente en bibliotecas universitarias.

Artículo de Karla Vanessa Bonilla sobre la formulación y gestión de proyectos orientados al desarrollo de servicios documentales y de información.

Artículo de Juana Muñoz Choclán publicado en Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios". vol. 16, n. 63 (2001).

Interesante artículo de Georgina Araceli Torres Vargas acerca de las características estructurales específicas de los servicios documentales a lo largo de la historia.

Documento borrador de recomendaciones para la gestión de materiales multimedia en bibliotecas de la IFLA (2003)

Recopilación de enlaces administrada por Bernie Sloan relativos a la gestión de servicios de referencia virtual

Interesante artículo de Chris Rippel que realiza un relevamiento de diseños espaciales, estrategias y modalidades practicadas por las librerías que resultan trasladables a las bibliotecas públicas.

Especificación elaborada por Cornwell Affiliates para el programa IDA de la Comisión Europea que propone un modelo de requisitos para la gestión de registros electrónicos e incide especialmente en los requisitos funcionales de la gestión de registros electrónicos mediante sistemas de gestión de registros electrónicos.

Aplicación orientada a usuarios con disminuciones visuales o ceguera liberada bajo licencia GNU que reconoce caracteres y los pasa a sonido. Dispone de léxico en castellano y demostración en línea.

Documento elaborado por el Portals Applications Issues Group de la Biblioteca del Congreso de Estados Unidos (First Draft for Public Comment, July 15, 2003). Enumera y define las funcionalidades requeridas para el desarrollo del portal de Biblioteca. Un documento interesante a la hora de elaborar requerimientos para portales bibliotecológicos.

Sistema gratuito para la gestión de revistas y publicaciones electrónicas en general desarrollado por el Public Knowledge Project y liberado bajo licencia de Código abierto.

Recopilación realizada por Antonio M. Lorenzo Górriz de productos y servicios ofrecidos por las bibliotecas públicas a través del web bibliotecario. Incluye recomendaciones y ejemplos.

Ponencia presentada por Mariana Fallotico , Mariano Rosa y María del Pilar Sallovitz en las IV Jornadas Regionales, II Provinciales de Bibliotecarios organizadas por la Asociación de Bibliotecarios Profesionales de Rosario (2000)

Completo manual de procedimientos elaborado por la Biblioteca Central de La Rioja (España) centrado en la gestión bibliotecaria.

Artículo Elsa Barber y su equipo pubicado en Encontros Bibli, n.17 (2004) que analiza la prestación de servicios en las bibliotecas públicas y populares de la ciudad de Buenos Aires y sus alrededores.

Pautas elaboradas por la sección Sección de Bibliotecas Infantiles y Juveniles de IFLA.