Infomres estadísticos desarrollados por la ARL. Incluye informacición de servicios, colecciones, personal de 112 bibliotecas universitarias estadounidenses.

Proyecto dedicado a la cooperación entre proveedores de información. Brindan y han desarrollado numerosos servicios, documentos y experiencias en común.

Documento explicativo de la norma publicado por la Biblioteca Nacional de Ciencia y Tecnología “Ing. Víctor Bravo Ahuja” (México)

Guidelines for the Preparation of Policies on Library Access. Prepared by the ACRL Access Policy Guidelines Task Force C&RL News, December, 1992.

RASD Ad Hoc Committee on Behavioral Guidelines for Reference and Information Services. Approved by the RASD Board of Directors, January 1996.

Innovative Applications in Libraries outlines and links to new and interesting ways libraries are making use of the Web (form and content).

A centre of expertise in digital information management, providing advice and services to the library, information, education and cultural heritage communities.

Libro de Michael Buckland publicado en 1988 acerca de los fundamentos y funciones de los servicios bibliotecarios.

Libro de Michael Buckland publicado por la ALA en 1992. Disponible a texto completo

Ponencia presentada por Mónica Izquierdo Alonso, Joaquín Ruíz Abellán y José-Tomás Piñera Lucas en FESABID 98.

Artículo de Laura Zick que realiza una comparación entre la labor bibliotecaria y las aplicaciones para la automatización de servicios informativos (agentes inteligentes, filtrado de información, etc)

Prepared by the Standards and Guidelines Committee, Reference and User Services Association, 1990, under the title, “Information Services for Information Consumers: Guidelines for Providers.” Revised 2000 by the RUSA Access to Information Committee. Approved by the RUSA Board of Directors, July 2000.

Tesis profesional presentada por Héctor Cocoletzi Moreno

Tesis profesional presentada por María de Lourdes Fernández Ramírez.

Artículo de Denise Troll acerca del proceso de cambio en el ámbito de las bibliotecas, especialmente en bibliotecas universitarias.

Documento borrador de recomendaciones para la gestión de materiales multimedia en bibliotecas de la IFLA (2003)

Recopilación de enlaces administrada por Bernie Sloan relativos a la gestión de servicios de referencia virtual

Interesante artículo de Chris Rippel que realiza un relevamiento de diseños espaciales, estrategias y modalidades practicadas por las librerías que resultan trasladables a las bibliotecas públicas.