Versión electrónica del libro de Ximena Sánchez Staforelli, Iliana Jaque Herrera, María Antonieta Ubillo y Héctor Gómez Fuentes (2005). Ofrece descripción de las principales fuentes generales de información, en formato impreso y electrónico. Incluye un listado de preguntas frecuentes en el trabajo de referencia y alguna de sus posibles respuestas.