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  1. Documento borrador de recomendaciones para la gestión de materiales multimedia en bibliotecas de la IFLA (2003)
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  2. Artículo de Denise Troll acerca del proceso de cambio en el ámbito de las bibliotecas, especialmente en bibliotecas universitarias.
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  3. Manual de procedimientos para la aplicación del LibQUAL, un proyecto de la ARL que pretende establecer estándares para la evaluación de servicios en el contexto de las bibliotecas. Incluye ejemplos de encuestas.
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  4. Prepared by the Standards and Guidelines Committee, Reference and User Services Association, 1990, under the title, “Information Services for Information Consumers: Guidelines for Providers.” Revised 2000 by the RUSA Access to Information Committee. Approved by the RUSA Board of Directors, July 2000.
    Tags: , por diego (26-04-2003)
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  5. Artículo de Laura Zick que realiza una comparación entre la labor bibliotecaria y las aplicaciones para la automatización de servicios informativos (agentes inteligentes, filtrado de información, etc)
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  6. Libro de Michael Buckland publicado por la ALA en 1992. Disponible a texto completo
    Tags: , por diego (14-01-2003)
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  7. Libro de Michael Buckland publicado en 1988 acerca de los fundamentos y funciones de los servicios bibliotecarios.
    Tags: , por diego (14-01-2003)
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